Veelgestelde Vragen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 12 werkdagen.
Wij verzenden onze producten rechtstreeks vanuit onze leverancier. Hierdoor kunnen we opslag- en transportkosten beperken en onze collectie tegen aantrekkelijke prijzen aanbieden.
Daarnaast helpt deze werkwijze ons om onnodige tussenstappen te beperken en bewuster om te gaan met transport en voorraad.
Houd er rekening mee dat de exacte levertijd kan variëren, omdat wij afhankelijk zijn van de vervoerder en de verwerking van uw bestelling.
De verwachte levertijd is verstreken. Waar blijft mijn bestelling?
In de meeste gevallen wordt uw bestelling binnen de aangegeven levertijd geleverd. Soms kan een pakket echter onverwachte vertraging oplopen tijdens het transport.
Heeft u 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op. We controleren de status van uw bestelling en helpen u graag verder.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.
Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht bij het afrekenen.
Ik ben niet tevreden over mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Wat vervelend om te horen. We vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw bestelling.
Neem contact op met onze klantenservice via info@woon-direct.nl en vermeld daarbij uw ordernummer en de reden van uw vraag. We bekijken graag samen met u naar een passende oplossing.
Waar kan ik mijn Track & Trace-code vinden?
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u per e-mail een Track & Trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.
De verwerking van uw bestelling duurt doorgaans maximaal 24 uur. Controleer ook uw spam- of ongewenste-e-mailmap wanneer u de verzendbevestiging niet direct kunt vinden.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Heeft u een vraag over uw bestelling, een product of onze service?
U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen naar info@woon-direct.nl.
Ons team staat voor u klaar en doet zijn best om uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.